Preguntas frecuentes

¿Cómo me inscribo?

R:

Nos da mucho gusto que hayas decidido dar el siguiente paso, primero debes asegurarte que el evento tenga la opción habilitada para inscripción. Después tienes que estar registrado en nuestra plataforma para continuar con el proceso de inscripción. Para registrarte es indispensable que seas mayor de edad y que la información que ingreses sea verídica, una vez completado tu registro, debes activar tu cuenta desde el correo de confirmación que llega a tu bandeja de entrada, no olvides revisar el “spam”. Revisa nuestros Términos y condiciones.

¿Cuáles son los métodos de inscripción?

R:

Tienes varias formas de inscribirte en alguna de las carreras habilitadas con esta opción:
1- Pago con tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o Carnet.
2- Pago con American Express.
3- Mediante un cupón electrónico (boleto).
4- A través de OxxoPay, (el sitio te proporciona una referencia y sólo pagas directo en cualquier Oxxo).

¿Necesito estar registrado en la plataforma para poder inscribirme?

R:

Sí. Necesitas estar registrado en la plataforma de alumiasports.com para realizar cualquier tipo de inscripción.

¿A cuántas personas puedo inscribir en mi cuenta?

R:

Podrás inscribir en total a tres personas a un evento con tu perfil, puede ser la tuya y dos amigos más o sólo la de tres amigos en caso de que tú no vayas a participar, recuerda que como titular de cuenta y de acuerdo a nuestros “Términos y Condiciones” eres responsable de la información ingresada de corredores adicionales.

¿Cómo inscribo a un menor de edad?

R:

En caso de que el evento contemple el registro de menores de edad, estos deberán de ser a través de los padres o tutores. El proceso es el siguiente:
1- Ingresa a la plataforma  www.alumiasports.com.
2- Ve al evento deseado y da clic en "Inscríbete".
3- Click en el botón de “Agregar competidor”.
4- Selecciona “Registrar un nuevo usuario”.
5- Click en el botón “Agregar nuevo usuario usando mi correo electrónico.”
6- Continúa con el proceso de inscripción y ¡Listo!.
Recuerda que está sujeto a los términos y condiciones.

¿Cómo me registro si no tengo cuenta de correo electrónico?

R:

Aunque creemos que pudiera ser muy poco común que no cuentes con correo electrónico el procedimiento es muy similar al punto anterior:
1- Pídele a un amigo que esté registrado en el sitio o algún amigo con acceso a una cuenta de correo electrónico que te ayude.
2- Ingresa a la plataforma  www.alumiasports.com.
3- Ve al evento deseado y da clic en "Inscríbete".
4- Da click en el botón de “Agregar competidor”. 
5- Selecciona “Registrar un nuevo usuario”.
6- Da click en el botón “Agregar nuevo usuario usando mi correo electrónico.”
7- Continúa con el proceso de inscripción y ¡Listo!

Sujeto a los términos y condiciones.
Recuerda: Si el titular del correo electrónico no se va a registrar en el evento puedes omitir su inscripción mediante el botón de “Eliminar corredor”.

Pagué con tarjeta de débito/crédito y me llegaron dos correos, uno confirmando la inscripción y otro que no se procesó el pago. ¿Qué debo hacer?

R:

Para validar tu inscripción a cualquier evento ve a tu perfil, selecciona “Mi cuenta” y después ve a la pestaña de “Mis eventos”, ahí encontrarás las carreras a las que te has inscrito. Tienes dudas aún, déjanos un mensaje en el apartado de “Contacto” y ahí daremos seguimiento a tu solicitud.

Compré un boleto electrónico (CUPÓN), ¿Ya estoy inscrito al evento?

R:

Nos da gusto que te hayas animado a participar, pero aún no estás inscrito al evento, tienes que registrarlo en la plataforma de www.alumiasports.com

¿Cómo hago válido un boleto electrónico o CUPÓN?

R:

Estás a un paso de vivir toda una experiencia, sólo necesitas completar estos sencillos pasos para estar en las listas de inscripción:
1- Ingresa con tu cuenta de usuario a la plataforma www.alumiasports.com.
2- Selecciona la carrera y continúa con el proceso de inscripción.
3- En el apartado de “Pago y confirmación” selecciona “Cupón”.
4- Ingresa el código que viene en el Cupón, da click en “Aplicar”.
5- Si el cupón es válido, te notifica y sólo da click en las dos casillas siguientes para que aparezca el botón de “PAGAR” da click y ¡listo!
6- Aparece una ventana con la leyenda “Código Asignado”. ¡Ahora sí a entrenar para el siguiente reto!
7- No olvides revisar el correo de confirmación en tu bandeja de correo y en la pestaña de “Mis eventos” que está dentro de tu cuenta AlumiaSports
Tienes dudas, contáctanos mediante la pestaña de "Contacto”.

¿Los cupones me sirven para cualquier carrera?

R:

Los cupones son únicamente para el evento para el cual fue adquirido, recuerda que tienes que completar el registro dentro del plazo de inscripciones, una vez terminado este plazo ya no podrás inscribirte mediante la plataforma de internet. Si tienes alguna duda al respecto contáctanos a través de la pestaña “Contacto”.

No me llegó el correo de confirmación de inscripción al evento, ¿Qué hago?

R:

El tiempo de confirmación puede demorar algunos minutos, no olvides siempre revisar tu bandeja “spam”, si aún así no te llegó algo pudo suceder, ¡pero no te preocupes! El primer paso es que vayas a “Mi cuenta”, selecciona “Mis eventos” y ahí aparecerán los eventos a los cuales te has registrado y su estatus. Aún tienes dudas, contáctanos a través de la pestaña “Contacto”.